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Corso Marketing Relazionale

primo corso italiano sul Relationship Marketing Digitale

Referenze

Presentazione

Perchè partecipare a questo corso?

Tre brevi considerazioni

  • I clienti fedeli sono risorse: un cliente che genera 1.000 di profitto nel suo primo anno e' probabile che arrivi a generare un profitto complessivo di 50.000 in dieci anni se si trasforma in un cliente fedele.
  • I clienti fedeli sono più redditizi: acquistano più prodotti, ci impiegano meno tempo e sono meno sensibili al prezzo rispetto ai clienti nuovi.
  • Conquistare un nuovo cliente è costoso: arriva a costare dalle 3 alle 5 volte rispetto al ‘mantenere’ un cliente già acquisito.

Metodologia didattica

Si analizzeranno case history confrontando l’efficienza di differenti strategie di marketing evolute.
Si creerà una partecipazione attiva attraverso momenti di brainstorming e esercitazioni.

Programma

Il corso si prevede in due possibili versioni:

- Una breve di una sola giornata formativa che fornirà le basi teoriche e cenni di applicazioni

- Una estesa di due giornate formative: il primo giorno dedicato alla costruzione di conoscenze base e introduzione teorica all'argomento, il secondo giorno focalizzato su esercitazioni, case history e applicazioni.

Argomenti trattati:

  • obiettivi di business perseguibili e strategie di marketing complesse;
  • tipologie di clientela e tipologia di azioni commerciali;
  • marketing classico (transazionale) e marketing relazionale;
  • profilazione, segmentazione e database marketing.
  • comunicazione diretta tradizionale e via internet: quando scegliere l'una o l'altra;
  • la credibilità delle comunicazioni web (web credibility);
  • ideazione di un sito web efficace;
  • blog come strumenti aziendali;
  • e-mail marketing e permission marketing;
  • viral marketing e advergames;
  • social networking;
  • brand reputation.

Destinatari

Il corso è destinato a coloro che si occupano di marketing, gestione clienti e vendite.

Materiali di approfondimento

Ai partecipanti verrà rilasciato il seguente materiale per meglio elaborare i contenuti del corso:

  • CD-ROM con copia delle slides del corso.
  • Dispensa con approfondimenti e bibliografia ragionata sui temi affrontati.
  • Al termine delle attività verrà rilasciato ai partecipanti un Attestato che certificherà le competenze acquisite durante il corso.

Informazioni generali

CORSO BREVE:

Durata: 1 giornata.

Orario: 10.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00

Quota di partecipazione: 290 euro + iva

CORSO ESTESO:

Durata: 2 giornate.

Orario: 10.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00

Quota di partecipazione: 580 euro + iva

 

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